Termos de uso

1. Quem somos

O Pegasus CRM é oferecido por Alpes Treinamentos Online LTDA, nome fantasia Alpes Digital, inscrita no CNPJ sob o número 40.132.477/0001-45. Nosso endereço de contato é Rua Leopoldo Largura, 18, Centro, Navegantes, SC, CEP 88370-244.

Para falar conosco, use o WhatsApp +55 (48) 99149-9426. Estes termos se aplicam ao site e ao uso do CRM. O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade.

2. O serviço e a contratação

O Pegasus é uma ferramenta para organizar contatos, atendimentos, oportunidades, tarefas e automações. Os recursos disponíveis dependem da configuração, das integrações habilitadas e das condições acordadas para cada espaço de trabalho.

Esta página não realiza vendas nem contratações automáticas. O botão de contato abre uma consulta de disponibilidade para novos negócios. Preços, implantação, limites, suporte e condições de pagamento, quando aplicáveis, serão informados e acordados separadamente antes da contratação.

As demonstrações da página inicial usam dados fictícios e são exemplos de funcionamento. Não representam clientes reais nem garantem resultados comerciais. O uso da área autenticada pressupõe ciência destes termos e das condições específicas aceitas na contratação.

3. Sua conta e sua equipe

Para criar ou administrar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos e autorização para representar o negócio. Forneça informações corretas e mantenha seus dados de contato atualizados.

Proteja senhas e chaves de acesso, use acessos individuais para a equipe e revise as permissões dos participantes. Avise a Alpes Digital se suspeitar de acesso indevido. O responsável pelo espaço de trabalho deve autorizar as pessoas e as contas conectadas a ele.

4. Uso responsável

Use o Pegasus para finalidades lícitas e respeite os direitos das pessoas. Ao cadastrar contatos e enviar mensagens, tenha uma base legal adequada, respeite as preferências dos destinatários e atenda aos pedidos para parar de receber comunicações.

Não é permitido:

• Enviar spam, aplicar golpes, se passar por outra pessoa ou divulgar conteúdo ilícito.
• Importar ou usar dados sem autorização ou outra base legal aplicável.
• Tentar acessar dados de outro cliente, contornar controles de segurança ou prejudicar o funcionamento do serviço.
• Usar canais, marcas, imagens ou outros conteúdos sem os direitos necessários.

5. Canais, automações e inteligência artificial

WhatsApp, Instagram, Facebook, serviços de e-mail e outras ferramentas conectadas têm regras próprias. Você deve manter as autorizações necessárias e cumprir suas políticas, inclusive as regras de mensagens, permissões, consentimento e eventuais cobranças desses serviços.

A disponibilidade de mídias, reações, comentários, respostas por direct e outros recursos varia conforme a plataforma, o tipo de conexão e suas permissões. Alterações ou bloqueios feitos por esses provedores podem afetar o funcionamento das integrações. A apresentação de uma integração não significa que o Pegasus tenha aprovação, patrocínio ou parceria comercial com seu provedor.

Revise o público, os gatilhos, as condições e o conteúdo antes de ativar uma automação. Ela poderá executar ações automaticamente de acordo com as regras configuradas. A inteligência artificial pode produzir informações incorretas; confira suas sugestões antes de usá-las em decisões ou comunicações importantes.

6. Dados, conteúdo e propriedade

Você mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que fornece. Autoriza seu processamento e transmissão na medida necessária para executar as funcionalidades contratadas e as ações que configurar. Deve ter os direitos e a base legal necessários para fornecer esses materiais.

O software, a marca e os elementos próprios do Pegasus pertencem à Alpes Digital ou a seus respectivos titulares. O acesso ao serviço concede uma licença de uso durante a vigência acordada; não transfere a propriedade do software.

Os papéis da Alpes Digital e de cada negócio no tratamento de dados, os compartilhamentos necessários, a retenção e os direitos dos titulares estão descritos na Política de privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidades

Adotamos medidas para manter o serviço funcional e seguro. Podem ocorrer manutenções, falhas ou interrupções, inclusive por dependência de terceiros. Não prometemos disponibilidade ininterrupta nem um resultado específico de vendas ou atendimento. Eventuais níveis de serviço serão definidos em contratação própria.

Cada parte responde por suas ações e obrigações conforme a legislação e o contrato aplicável. Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, nem reduz direitos obrigatórios de consumidores ou titulares de dados.

8. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser restringido em caso de uso ilícito, risco de segurança, violação destes termos ou descumprimento das condições contratadas. Sempre que possível e adequado à situação, informaremos o motivo e a forma de regularização. Medidas urgentes de proteção podem ser tomadas de imediato.

Para solicitar encerramento, informações sobre exportação ou exclusão dos dados, entre em contato com a Alpes Digital. Condições comerciais de cancelamento seguem o que foi contratado. O encerramento não elimina obrigações legais de retenção; os dados serão tratados conforme a política de privacidade e a legislação.

9. Atualizações e contato

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data desta página indica a versão vigente. Alterações relevantes que afetem o uso contratado serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados pelo foro competente definido em lei, preservados os direitos aplicáveis. Dúvidas podem ser encaminhadas pelo WhatsApp da Alpes Digital.